聚焦不動產產業態勢洞察數字化趨勢
從2022年開始中國物業行業已經進入全新的發展階段，但在發展過程中需要解決哪些問題或之前有哪些老問題一直沒有得到解決，是當前需要去梳理并結合物業新發展制定出合理的整改措施。本文就針對物業存在的問題及整改措施進行分析討論，具體體現在這幾個方面：1、物業企業戰略發展及內控體系問題。2、物業管理面積及收費模式問題。3、物業管理費變化問題。4、物業公司業務拓展問題。5、物業數字化改造問題?，F在就針對這幾點問題進行詳細分析。
物業行業目前存在那些問題？
第一個問題，物業企業戰略發展及員工內控體系問題
物業作為一個密集型勞動服務行業用工成本占據總成本的比率55%以上，那么員工問題是物業行業第一問題要素，制定合理人才培養計劃、晉升機制、體系建設等，穩住員工長期與企業共同發展是物業公司需要重視的問題。主要分為三個方面，1、員工收入問題，要明確員工績效考核制度，實現一專多能保持員工收入穩定提升。2、物業公司的運營模式隨著業務的調整會逐漸進行調整，總部資源分配線條與分公司業務線條協同是一個挑戰。3、物業公司管理團隊技能多樣性對物業公司創新能力有正向促進作用，因此物業公司的管理層更新是一個重要問題。
第二個問題，物業管理面積及收費模式問題。
物業公司在比拼規模的時候常用指標就是管理面積，但是不同城市的管理面積收費單位是完全不一樣的，因為不同城市房屋一平米價格大不相同，還有涉及住宅和非住宅業態面積收費形式都是不一樣的，而物業公司不能清晰標注不同城市、不同業態、不同項目的收費形式，始終是物業長期發展的一個問題。
第三個問題，物業管理費變化問題
準確來講，物業管理費收取標準是根據物業管理條例限制的，物業公司是在這個條例下制定收費標準。因此物業管理費收取與物業公司應該提供那些服務，這些服務是否滿足于業主的期望，若業主滿懷期望的服務要求過高，而物業公司因物業費限制問題不能提供滿足業主期望需求時形成差距的矛盾是長期存在的老問題。
第四個問題，物業公司業務拓展問題
隨著物業服務的不斷變化，現在很多物業公司不在說自己是一家典型的物業公司，更愿意以空間運營服務商來宣傳自己。這是因為物業公司現今不在單純的提供物業管理服務了，更多的是提供多元化增值服務。但這種形式的變化必然會引起行業重合造成惡意競爭。
第五個問題，物業數字化改造的問題
物業公司通過數字化技術來提升物業管理服務能力，讓物業服務更現代化、智能化已經變成整個行業的共識。而物業企業在進行數字化改造時沒有統一標準，也沒有根據項目形態來針對性制定數字化功能，所以就導致不同物業公司數字化服務能力不同，而業主就會有不同的服務體驗，如果繳納一樣的物業管理費所體驗的服務不一樣， 恐怕不利于物業行業的長期發展。
物業問題的整改措施
實際上物業亟待要解決的問題絕不僅只有上述幾點，2022開始物業行業和物業公司會逐漸經歷一些內外部環境的動蕩，每一家物業企業都在尋找適合自己長期發展的新模式。變革和解決已知行業問題是迎合發展的必經之路。首先、建議物業公司依據物業管理條例制定明確物業管理費收取方式及服務目標，只有把目標明確才能避免與業主之間形成矛盾。其次、在擁抱數字化技術的同時要根據項目實際環境選擇多元化，標準統一的數字化技術。最后，在經營拓展上面不要只看重當前的利益，要更專注于服務體驗，還是要以服務用戶的核心原則為增值服務拓展的核心。
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